Wir haben am 12.08.21 bei Höffner, München-Freiham, Badezimmermöbel im Wert von über 8.000,- EUR gekauft; haben uns beim Kauf sogar erkundigt, ob Handwerker die beiden Spiegelschränke und die beiden Waschbecken installieren werden. Dies wurde uns von dem dortigen Verkäufer bestätigt. Als die Möbel nach einem viel späteren Liefertermin als vereinbart endlich ankamen und der 1.[…]
Wir haben am 14.07.2021 bei der Firma Segmüller in Weiter stadt eine Couchgarnitur und Ein Relax Sessel gekauft. NACH LIEFERUNG HABEN WIR FESTGESTELLT DAS der Sessel NICHT INS Wohnzimmer passt und er nicht die richtige Höhe hat.Die Couch hat eine Sitzhöhe Von 45 cm und der Sessel 50cm Höhe was uns der Fachverkäufer nicht gefragt[…]
Nachdem ich fast ein halbes Jahr (Bestellung vom 29.12.2020) auf eine Schlafcoach gewartet und eine Stornierung angekündigt hatte (e-mail vom 12.6.2021), erfolgte keine Reaktion seitens XXXLutz. Per Telefonanruf stornierte ich deshalb meine Bestellung und erhielt zunächst die mündliche Bestätigung (Name des Mitarbeiters ist bekannt), am selben Tag erhielt ich eine Bestätigung der Stornierung per e-mail.[…]
Ich habe mir eine Küche bei Poco in Mainz gekauft. Bei der Planung, die ich ständig mit dem gleichen Küchenverkaufsberater geführt habe, war alles genau durchgeplant und nach meinen Wünschen gefertigt und festgehalten. Eine Sache hat er nicht schriftlich aufgenommen und zwar war mein Wunsch das die Fronten ohne Bohrlöscher geliefert werden. Ich wollte hier[…]
Wir sind umgezogen und haben für die neue Adresse eine IKEA Küche mit Aufmaßservice geplant. Für den Aufbau wurde ein Handwerker aus der Umgebung engagiert. Leider mussten wir bei Erhalt der Speditionslieferung feststellen, dass eine maßangefertigte Arbeitsplatte komplett fehlt. Bei IKEA heißt es nur, man kann sich diesen Sachverhalt nicht erklären und man frage im[…]
Ich habe am 14.05.2020 in der IKEA Filiale Sindelfingen eine Hemnes Kommode (Artikelnr 602.392.73) gekauft, bei der einige Fronten der Schubladen beschädigt waren. Dies habe ich über das Kontaktformular Ikea mitgeteilt, allerdings bis jetzt nicht einmal eine Mail zur Mitteilung einer Vorgangsnummer erhalten. Ich würde mir wünschen, auf diesem Wege einen Ersatz für die beschädigten[…]
An Küchenquelle: Ihre Vorgehensweise ist wirklich total dreist. Sie erwarten das ich meinen Teil des Vertrages erfülle, ignorieren aber total, das der Vertrages von beiden Seiten aus erfüllt werden muss. Seit Oktober letzten Jahres bekomme ich keine Rückmeldung. Weder telefonisch noch per Mail noch schriftlich. Als einziges haben Sie mir Rechnungen und Mahnungen geschickt. Wenn[…]
Am 19.11.2019 reklamierte ich einen Defekt an einer am 15.07.2019 gelieferten Sitzgarnitur. Problem: die Relaxfunktion fuhr selbsttätig in die Liegeposition und lässt sich nicht mehr zurück fahren. Am 22.11. wurde ich informiert, dass ein neuer Antrieb vom Hersteller versendet wird und von einem Polsterer aus der Region eingebaut werden soll. In dem Gespräch fiel das[…]