Wir haben am 12.08.21 bei Höffner, München-Freiham, Badezimmermöbel im Wert von über 8.000,- EUR gekauft; haben uns beim Kauf sogar erkundigt, ob Handwerker die beiden Spiegelschränke und die beiden Waschbecken installieren werden. Dies wurde uns von dem dortigen Verkäufer bestätigt.
Als die Möbel nach einem viel späteren Liefertermin als vereinbart endlich ankamen und der 1. Installationstrupp von insgesamt 3 Mann verzweifelt versuchte, die Möbel OHNE Plan und ohne sich zu erkundigen, wo überhaupt die Wasserleitungen in der Wand verliefen, die Hauptwasserleitung anbohrten (!!) war das Gejammer der Arbeiter groß. Von Höffners Seite aus wurde uns zugesichert, den Schaden sofort zu übernehmen, mit viel Glück war ein Installateur und ein Verputzer zur Stelle (aber auch nur, weil diese bei uns im Ort eine Baustelle haben und schnell zu unserem Desaster geeilt kamen!), die den entstandenen Schaden ausbessern konnten. Dazu mußten die halb aufgebauten Möbel wieder abgebaut werden, der Arbeitertrupp zog ab. Nach 14 Tagen (in denen wir kein Bad nutzen konnten, da nix installiert war und das bei einem 4-Pers-Haushalt) kam der 2. Installationstrupp und dieser verbohrte mehrere unserer Fliesen, bis die Möbel endlich an Ort und Stelle waren; u.a. prangen jetzt 2 riesige Löcher gut sichtbar an jeder Seite der Waschbecken, die verbohrte Wand dahinter sieht einfach nur schrecklich aus!
Die Handwerker-Rechnungen, die uns der Installateur und der Verputzer ausgestellt hatten, wurden von uns in Vorauskasse bezahlt und von Höffner nur durch Androhung des Einschaltens eines Rechtsbeistandes behoben – soviel zum Thema “Wir begleichen jeglichen Schaden”!
Der Schaden besteht immer noch, wir haben die Restsumme von ca. 6.000,- EUR noch nicht bezahlt, Höffner will uns gerade mal 2.000,– EUR nachlassen, ein Witz wenn man die Schadenshöhe bedenkt.
Beim Versuch von Telefonaten mit Höffner haben wir die Erfahrung gemacht, dass jegliche Kontaktaufnahme hierüber unmöglich war, denn beim Beschreiben des Problemes bzw. spätestens bei der Frage, wie der Mitarbeiter denn hieße, mit dem man gerade gesprochen hatte, wurde einfach der Hörer aufgelegt! Eine Handhabung wie im Kindergarten!
Wir werden uns gründlich überlegen, wo wir welche Möbel kaufen werden, bei so einem Vorhaben “wie ein neues Bad oder auch Küche” sollte man doch zu einer Fachfirma gehen mit vielleicht etwas teurerem Personal aber mit einer zufriedenstellenden Leistung!!!
