Beschwerde über meine Vertragsverlängerung und den schlechten Service Sehr geehrte Servicemitarbeiter von Vodafone ich hoffe Sie können mir endlich weiterhelfen! Ich habe im vorletzten Jahr auf dem Messegelände der IFA eine Vertragsverlängerung meines Handyvertrags mit einem Servicemitarbeiter Ihres Hauses vorgenommen. Er wollte alle Verträge die noch von früher in meinem Vertrag bestehen löschen so dass[…]
Am 11.06.2019 bin ich mit folgendem Anliegen in den Vodafone-Shop Heidelberg, Hauptstrasse, gegangen: Mir wurde in 2017 ein neues Handy (als langjähriger Kunde) zugeschickt. Dieses habe ich jedoch zwei Jahre nicht benutzt, so dass die darin enthaltene Sim-Karte nach 6 Monaten deaktiviert bzw. gesperrt wurde. Anlässlich meines Sim-Karten-Verlustes meines Vorgängerhandys (das ich statt des o.g.[…]
Sehr geehrte Damen und Herren mir wurde per Telefon einen Vertragswechsel vorgeschlagen,mit der Begründung, ich würde mich damit Preisgünstiger stehen. Es ist nicht so,da man mir meine Festnetz Flat einfach raus genommen hat und ich solle jetzt über 50,00 Euro zahlen. Bei dem Gespräch habe ich Ausdrücklich gefragt ob die Flat bleibt. Mir wurde geantwortet,das[…]
Ich bestellte am 25. Januar telefonisch gigacube bei Vodafone..ich bekam einen Brief mit Bestätigung und neuer Nr…aber leider kein komplettes Paket wie bestellt! Der Auftrag wurde “intern” von einer Mitarbeiterin gewechselt (Frau…) zu einem Handyvertrag..was kann ich tun um zu meinem Recht zu kommen?
Ich habe mir übers Internet für meinen Sohn eine kostenlose Vodafone Sim Karte bestellt zum monatlichen Aufladen,ich benutze schon im Haushalt 3 Stück für mich meinen Partner und meinem anderen Sohn.leider ist die SIM Karte versendet worden aber nicht bei mir angekommen,ich hatte dann eine e Mail nach Vodafone geschickt das die SIM nicht angekommen[…]
Ich erbitte die Stornierung der Rechnung/Nr. 116158037386, dieser Vertrag ist nie zustande gekommen da der Vertrag rechtzeitig storniert wurde, laut Telefonat vom 14.05.19 mit Herrn Martin Gustav vom Kundenservice sollte ich dieses auch noch schriftlich zum Ausdruck bringen. Ich hoffe auf schnelle Bearbeitung und verbleibe mit freundlichem Gruß
Ich habe nach einem Tarifwechsel (mit Vertragsverlängerung um 2 Jahre) eine überhöhte Rechnung erhalten und bei der Hotline angerufen. Mein alter Tarif beinhaltete 300 Freiminuten oder SMS. Ich war im Abrechnungszeitraum unter 300 Einheiten. Der neue Tarif enthält eine komplette Flatrate. D.h. weder nach dem alten noch nach dem neuen Tarif hätte ich über die[…]
Hallo, Mein Name ist Mirela Stefaneanu. (Kundennummer:933610) Ich brauche Ihre Hilfe weil irgendwo eine Unverstandnis gibt! Vor 2 Wochen an meine Adresse : Am Hohlweg 3, 91602 Dürrwangen habe ich eine Tv Gerät von Vodafone Kabel Deutschland bekommt. Das habe ich nicht bestellt und deswegen habe ich Retour gemacht. Von Vodafone habe ich Internet (bin[…]