Überhöhte Rechnung, unfreundlicher Service

Ich habe nach einem Tarifwechsel (mit Vertragsverlängerung um 2 Jahre) eine überhöhte Rechnung erhalten und bei der Hotline angerufen. Mein alter Tarif beinhaltete 300 Freiminuten oder SMS. Ich war im Abrechnungszeitraum unter 300 Einheiten. Der neue Tarif enthält eine komplette Flatrate. D.h. weder nach dem alten noch nach dem neuen Tarif hätte ich über die[…]