Guten Tag, Ich heiße Jutta Zorn bin seit 1 Oktober Witwe und lebe seit 01.11.2019 in Genthin alleine mit meiner Trauer in einer neuen Wohnung. Am 4 November 2019 wurde ein Festnetzanschluß von meinem Sohn für mich beantragt. Trotz dringender Hinweise an die Telekom das ich auf das Festnetz angewiesen bin(Arzt oder dringende Hilfe) bekam[…]
Am 08.03.2019 haben wir bei dem Telekom /Bauherrenservice für Oktober 2019 einen DSL ANSCHLUSS beantragt. Inzwischen haben wir Dezember aber noch keinen Anschluss. Außen und im Haus ist alles montiert und geklemmt. Wir rufen 3 x pro Woche das Callcenter an, eine andere Möglichkeit hat man leider nicht. Dort bekommt man immer wieder das gleiche[…]
Vodafone hat mir einen DSL und Telefon Vertrag bestätigt, den ich so nicht am Telefon bestellt habe. Trotz mehrfacher Anrufe und Schreiben (Widerruf) wollen sie mich nicht aus dem “Scheinvertrag” herauslassen. Durch diese Täuschung muss ich jetzt länger bei Vodafone bleiben, als ich will, weil die Telekom mich erst anschließen kann, wenn Vodafone mich raus[…]
Seit Januar 2019 liegt ein Auftrag für einen Hausanschluss bei der Telekom vor, für ein 12 Fam-Haus. Bis heute 05.12.2019 wurden, einmal der Auftrag intern gelöscht und alles musst neu eingereicht werden (Mai 2019). Im Oktober 2019 sollte der erste Termin für den Anschluss sein, der wurde verschoben auf den 19.11.2019, der wurde auch wieder[…]
Guten Tag. Ich habe Probleme mit meine internet DSL. Ich war im punkt schop vodafone in meine stadt bad wildungen aber ich hat nie mals bekommen Hilfe. Termin fur reparieren internet (weil ist Kabel Störung. In meine Leistungtest ist gezeigt dass Internet ist nicht verbunden mehr) war mehrmals gebucht und nimmand war nie gekommen. In[…]
Seit 6 Monaten warten wir auf die Umsetzung des DSL Anschlusses. Es wurden immer wieder vers. Gründe genannt warum es nicht gehen würde, die selben Fragen gestellt und immer wieder VERSPROCHEN den Anschluss zu schalten. Jetzt wurde der Auftrag storniert wegen technischen Problemen. Vor Auftragsabgabe wird geprüft ob es technisch möglich ist. Das schlimmste daran[…]
Guten Abend Hiermit gebe ich eine Beschwerde ab bei der Telekom. Seit 14 Tagen haben wir keine telefonverbindung mehr. Werden jedes mal vertröstet oder von den angeforderten Techniker verarscht. Nun bei meiner 6 störungsmeldung wurde mir zum dritten mal ein Techniker wieder zuversichert ,wobei ich wiederum nicht weiß was diesmal vorgeschwindelt wird. Beim erstemal sind[…]
Sehr geehrte Damen und Herren, im Auftrag von Frau Brigitte Schlegel, Uhlenhorst 130, 21435 Stelle, Telefon 04174598511 teile ich Ihnen den folgende Sachverhalt mit der Grundlage der Beschwerde ist. In der Zeit vom 14.11. – 20.11 2019 bar ein Totalausfall (Internet- und Telefon) für die obige Festnetznummer. Der Mitarbeiter von Ihnen hat folgendes festegestellt: In[…]