Lieferverzögerung

Ende September 2020 bestellten wir bei Höffner ein Sofa online, welches im September eine Lieferzeit von 2 Wochen hatte. Nach Rücksprache mit der Spedition haben wir mit eben dieser einen Liefertermin für den 06.11. vereinbart, da dieses unser Umzugstermin war. Soweit so gut, man dachte alles ist ok und geregelt. Plötzlich und unerwartet erhielten wir[…]

Instandsetzung THERMOMIX telefonisch abgelehnt

Habe mehrere Male bei Thermomix Spanien und Deutschland angerufen damit sie mir meine Thermomix (älter als 10 Jahre) abholen und instanz setzen und immer wurde dies abgelehnt mit dem Argument “es gebe keine Ersatzteile hierfür vorrätig”. Darauf hin bestand ich darauf die Maschine zu besichtigen bevor mir so eine Ausrede mitgeteilt wird und die Antwort[…]

Ärger

Sind Angestellte im öffentlichen Dienst einer höheren Ansteckungsgefahr ausgesetzt, als der Rest der Welt??? Oder welche Bewandnis hat es, dass die Herrschaften nicht, oder nur teilweise arbeiten. Beginnt hier schon die 2-klassen Gesellschaft?? Vielleicht sollte man es einführen, dass die Herrschaften erst nach telefonischer Terminvergabe in den Einzelhandel dürfen, oder öffentliche Verkehrsmittel nutzen.

Ich habe ein Monat keinen wifi

Der Mitarbeiter von O2 verspreche ich einen neun Geräte Home Spot zu tauschen Aber ich habe lange darauf gewartet und sie sagen mir es gibt gar keine mehr neu gerät zu Verfügung stehen , ich muss meinen alten Geräte nach Reparatur schicken und das würde gegen 10 Tage dauern . Unter Lockdown ohne Internet kann[…]

Kasse

Jeden früh stehen über acht Kunden an der Kasse. Wenn man fragt wegen der zweiten Kasse kommt die Antwort ich solle bitte sagen. Es gibt auch ander Unternehmen wie lidl wo gleich zwei Kassen gleich geöffnet werden. Gruß rackel

Schlechter Kundenservice, keine Rückmeldung auf Schadenmeldung, E-Mail und Rückrufbitten!

Am 30.09.2020 wurde ein Paket von einem Versandhandel ab DHL zur Auslieferung übergeben. Am 01.10.2020 ist die Sendung in der Region des Empfängers angekommen. Dann ist die Sendung bis zum 05.10.2020 “verschollen” gewesen. Am 06.10.2020 wurde mir die Sendung dann doch zugestellt. Der DHL-Bote klingelte und legte die Pakete dann auf die Treppenstufe vor der[…]

Bezahlte Waren nicht erhalten, schlechter Kundenservice, keine Lösung!

Am 27.09.2020 bestellte ich beim Onlineshop von Hunkemöller insgesamt 6 Artikel. Am 30.09.2020 erhielt ich die Mitteilung, dass das Paket versandt wurde. Am 06.10.2020 wurde sodann das Paket von DHL zugestellt (Ablage vor der Haustür, Mitnahme ins Haus durch meine Schwiegermutter – eine Minute später! Der Eingangsbereich ist Videoüberwacht). Am 07.10.2020 wollte ich die bestellten[…]