Stornierte Reise falsch bearbeitet

Wir haben im Januar für August eine Pauschalreise nach Mallorca bei LMX gebucht und direkt die vereinbarte Anzahlung geleistet. Im Juni haben wir uns gegen diese Reise entschieden und fristgerecht storniert. Leider wollte LMX die Stornierung nur zu sehr hohen Stornokosten akzeptieren und fordert mittlerweile per Inkasso den kompletten Reisepreis. Allerdings ist unser Rücktritt von der Reise rechtsgültig und die Forderung des gesamten Reisepreis nicht zulässig. Durch den standardisierten Emailverkehr von LMX und der äußert schwierigen Zeit für Reiseveranstalter vermuten wir hier einfach einen Fehler, der von LMX behoben werden kann.