Hälfte der Ware nicht geliefert, die andere Hälfte beschädigt

Hälfte der Ware nicht geliefert, die andere Hälfte beschädigt
Habe am 13. April zwei Kunststoffzäune bestellt, der eine davon (10 Meter/1,80 )ist nie geliefert worden, und der zweite (4 Meter/1,80 stark )beschädigt bei mir an.Laut E-Mail von eBay müsste ich die komplette Lieferung am 22. April erhalten haben.
Das ist bei eBay nichts außergewöhnliches, vor zwei Jahren habe ich Kunstrasen bestellt und der kam auch nur mangelhaft hier an.
Ich weiß nicht was hinter dieser Geschäftsstrategie steht, bin jedoch von der Firma Ebay jetzt völlig geheilt und will mein Geld zurück.
Mit freundlichem Gruß
Dr. Georg Hümmerich