Hallo, heute möchte ich euch erzählen was dieser drecksverein von Vodafone mit uns gemacht hat. Als Grund für die Veröffentlichung sehe ich nun den Anruf meiner Frau, die mich weinend aus dem Krankenhaus anrief, weil einer dieser arroganten Servicemitarbeiter von Vodafone sie so fertig gemacht hat.
Vor einer Weile hatten wir Probleme mit unserer giga TV Box. Sie zeigte klare bildfehler, pixelungen und langsstreifen. Nach klarer Prüfung der Geräte und auch der kabelleitung war schnell klar, das das Gerät wieder einmal (schon die 2. Box) defekt war. An dieser Stelle möchte ich auch noch einmal einen besonderen Lob für die erstklassige Technik aussprechen, die uns der Anbieter anstatt der alten HD Box verkauft hat, das Ding ist schrecklich.
Aber das war nicht das Problem. Die Box wurde uns nach 2 weiteren Telefonaten zugesandt und getauscht.
Was wir nicht wussten, einer dieser hochqualifizierten Spezialisten schickte uns auch noch einen Techniker und zwar ohne jede Ankündigung. Dies erfuhren wir, als irgendwann dann eine Karte im Briefkasten lag und uns auf der nächsten Rechnung 99 Euro berechnet wurden. Natürlich waren wir nicht bereit diesen zu zahlen. Ein paar Tage später sah Vodafone seinen Fehler auch ein, verlangte aber von uns, das wir den Techniker erstmal trotzdem zahlen und später eine Gutschrift erhalten. Ist das denn die Möglichkeit? Was sollen wir? Es kann doch nicht sein, dass immer der Kunde der blöde ist.
Nun ist unsere Leitung gesperrt worden, weil wir den Betrag inkl. Rechnung Feb. 2019, (wir haben heute den 1.3.19) nicht gezahlt haben. Kein TV und kein Internet…
Schon im vergangenen Jahr 2018, hatten wir nur Probleme mit der leitung, weil ja angeblich immer Störungen waren, die auch behoben wurden und dann gab es eine neue Störung, das ganze verdammte Jahr. Aber wir als die dummen Kunden mussten trotzdem zahlen. Eine 200k cable Leitung mit einem traffic zwischen 2k bis 5k, wenn sie dann lief… unzählige Telefonate mit dem Service. Einen ticket Verlauf der mehrere Seiten haben muss. Und da gab es nichts, keine entgegenkommen oder kullanz. So etwas darf es nicht geben.