Ich würde mit einen Internet Upgrade beworben. Als ich noch unentschlossen war, hat mich der Mitarbeiter mit Zusammenlegung zweier Verträge überredet und mir dann einen Rabatt versprochen. Davon war in dem schriftlichen Vertrag keine Rede mehr. Eine Beschwerde wird man nicht los! Am Telefon habe ich mehrfach über 20 Minuten in der warteschleife verbracht. Die Mitarbeiter die ich dann erreicht habe hatte keine Lust sich zu äußern oder anzustrengen, ich sollte doch alles zurückschicken. Keine Entschuldigung oder Reue.
Auch über den bot ki würde das “Gespräch” recht schnell beändert als es Kritisch würde.
Der Kunde ist für Vodafone nur eine Kuh zum melken.
