Seit 10 Wochen ist mein Backofen defekt.
Als ich den Schaden Ende Juli meldete, teilte man mir mit, dass ich mich an den Gerätehersteller, Amica, wenden sollte. Das tat ich auch und dann begann meine Odyssee.
Als drei Wochen nach der Kontaktaufnahme mit Amica nichts passierte, wandte ich mich erneut an den Kuechenverkaeufer. Von dort wurde dann der Kontakt vermittelt. Mir wurde versprochen, dass nach weiteren Wochen Wartezeit ein Monteur den Backofen reparieren würde. Einen Tag vorher wurde der Termin abgesagt und man wollte mir eine erneute Wartezeit aufdrücken. Dies lehnte ich ab, da ich bereits seit 6 Wochen den Backofen nicht nutzen konnte.
Eigentlich hätte das Kuechenstudio sich kümmern müssen, da die mein Vertragspartner sind.
Immerhin bekam ich nach mehreren weiteren schriftlichen Kontakten die Zusage, dass der Backofen und der dazugehörige Einbauschrank getauscht werden sollten. Dieser weist durch den defekten Backofen Bereitschaft Schäden auf.
Inzwischen sind 10 Wochen vergangen und das Kuechenstudio ist noch immer nicht in der Lage, das Gerät zu tauschen.
Die Küche wurde vor nichteinmal 2 Jahren erworben und war nicht gerade billig.
Wir hatten in der Familie inzwischen zwei Geburtstagsfeiern und waren gezwungen, teuer zu kaufen, was sonst in der eigenen Küche hergestellt worden wäre.
Ich kann nur jedem abraten, dort seine Küche zu erwerben. Der Service ist äußerst schlecht. Sollte ein Garantiefall eintreten, am besten sofort einen Anwalt einschalten.
Das habe ich jetzt auch getan, leider viel zu spät.