Am 19.07.2021 wurde bei XXXLutz /Karlsruhe eine Küche im fünfstelligen Bestellwert gekauft. Lt. Kaufvertrag erfolgte am gleichen Tag eine Anzahlung in Höhe von 5.500,– EUR. Der späte Lieferzeitpunkt zwischen Mitte und Ende September wurde mit der erschwerten Zulieferung von Rohmaterial begründet. Am 27.07.2021 wurde das Küchenaufmaß von einer Fremdfirma vorgenommen, mit dem Hinweis, dass nach 3 Tagen ein Installationsplan geschickt werden würde.Dieser kam jedoch erst nach 3-maligem Anfragen (1-mal telefonisch, 1-mal per Email, 1-mal persönlich in der Filialie Karslruhe) am 19.08.2021per Email an.
Die Wasser- und Elektroinstallation wurde dem Installationsplan entsprechend neu verlegt. Der Küchenboden wurde neu gefliest.
Heute am 23.09.2021 rückt der Lieferzeitpunkt näher und da überrascht uns eine lapidare E-mail eines XXXLUTZ-Mitarbeiters (Azubi) , ob denn nun die Küche bestellt werden solle. Aufgrund eines Systemfehlers wäre eine Bestellung nicht erfolgt. Neuer Lieferzeitpunkt wäre die 4.KW, also Ende Januar 2022.
Dazu muss man wissen, dass wir uns seit Juni 2021 in einer sehr behelfsmäßigen Küchensituation befinden und eine so lange Lieferzeit unzumutbar ist.
Der Vorwand eines Systemfehlers ist nicht glaubhaft und legt die Vermutung nahe, dass es sich um eine persönlich zu verantwortende Schlamperei handelt.
