Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit beschwere ich mich über die seit Montag 22.02.2021 anhaltende Störung meiner Internetleitung. Weder DSL noch Telefonie funktionieren, bei Anruf zur O2-Hotline erreicht man keine Mitarbeiter, sondern nur noch Sprachcomputer die einem mitteilen das an meiner Adresse (Stettiner Straße 26, 33161 Hövelhof) Internet und Telefonie nicht uneingeschränkt verfügbar seien. Genau wegen dieser allseits bekannten Tatsache ruft man ja dort an! Die Chance einen Techniker zu erreichen oder einen Termin zu vereinbaren für die Störungsbehebung wird einem nicht gegeben. So etwas kann und darf nicht geduldet werden, die Beiträge sollen immer pünktlich entrichtet werden, ansonsten werden sämtliche Verträge gesperrt, jedoch der andere Vertragspartner darf seine Leistung vorenthalten???? Das ist ganz eindeutig Vertragsbruch!!
Ich wünsche spätestens bis zum 01.03.2021 wieder vollständig über DSL und Telefonie verfügen zu können, ansonsten kündige ich sämtliche bestehenden Verträge fristlos wegen Vertragsbruch!
Zusätzlich werde ich Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen sowie eine Vorstandsbeschwerde führen.
