Guten Tag,
ich habe vor einigen Wochen meinen DSL sowie meinen Mobilfunkvertrag bei Vodafone gekündigt. Zwischenzeitlich bin ich zum 15.10.19 umgezogen. Trotz Bekanntgabe meines Umzugs sowie eines Kündigungsrechts habe ich bis heute (01.12.19) immer noch keinen Internetanschluss in meiner neuen Wohnung. Mehrere Telefonate bei Vodafone vorgenommen, aber immer erfolglos. Es wurde immer gesagt, man könnte mir jetzt nicht helfen und ich soll nächste Woche nochmal anrufen. Meinen monatlichen Beitrag für meinen DSL Vertrag in Höhe von 29,99 EUR bucht mir Vodafone immer noch (seit Einzug in meine neue Wohnung) jeden Monat ab, obwohl ich immer noch keinen Internetanschluss in der neuen Wohnung habe.
Leider habe ich auch noch ein Problem mit meinem Mobilfunkvertrag mit Vodafone. Meine Kündigung ist erst zum 15.03.2020. Ich habe bei Vodafone angerufen und nachgefragt, warum ich denn seit März 2019 immer noch einen Beitrag für meinen Smartphone bezahlen muss, obwohl die 24 Monaten längst vorbei sind? Laut Vodafone ist das richtig. Es ist wohl mein Fehler gewesen, ich hätte mich schließlich im März 2019 bei Vodafone persönlich melden müssen? Und weil ich das nicht getan habe, was mir ganz ehrlich auch nach 25 Jahren Treuer Vodafone Kunde nicht bekannt war, soll ich jetzt lt. Vodafone bis zur Kündigung nächstes Jahr (15.03.2020) weiterhin meinen Beitrag für mein Smartphone weiter bezahlen. Ich verstehe das Verhalten von Vodafone nicht und weiss echt nicht mehr weiter? Ich bin für jede Hilfe dankbar…….!
