Nach 12 Jahren als Vodafonekunde habe ich einen Vertragsverlängerung durchgeführt. Aufgrund eines Handytausches habe ich Vodafone angerufen und gefragt ob dies Problemlos möglich ist. Mir wirde versichert das es keine Problem ist. Alles wurde storniert und ich wollte alles genauso, nur ein anderes Handy. Nach vielem telefonieren und äusserst unhöflichen Mitarbeitern, bin ich am letzten Tag des Vertrages aus einen Mitarbeiterin gestoßen mit der ich dann die Vertragsverlängerung abgeschlossen habe. Sie versprach mir, dass ich maximal 1-2 Tage auf Callya umgestellt werde und dann mein neuer Vertrag los läuft. Dies ist nicht passiert. Nun habe ich mehrfach bei Vodafone angerufen, um meine Vertragsumstellung einzufordern. Mir wurde nur gesagt, dass es zu spät war und ich nun einen teuren Neuvertrag abschließen müsste oder ich die 1212 anrufen soll. Leider ist das anrufen der 1212 nach Umstellung auf Callya nicht möglich. Dies habe ich probiert zu erklären. Mir wurde nur gesagt, dann könne man nichts machen.
Nur weil Vodafone mir den Vertrag nicht einrichten möchte muss man nicht zu solchen Tricks greifen. Ich hatte schon mehrfach das Problem das die Mitarbeiter untereinander nicht wussten was für Vertragsinhalte meine Verträge hatten und mir immer etwas anderes verkaufen wollten. Das mir die Tränen laufen, weil ich soo unfreundlich behandelt wurde, hatte ich noch nie.
