Guten Tag …
im August 2017 haben wir einen Tarif Vodafone Red 400 ( Kabel ) abgeschlossen. Das Ganze mit einer Laufzeit von 24 Monaten incl. der Option zum Ende des 1. Jahres den Tarif abzuwählen.
Von Beginn an empfanden wir die Datenübertragung als extremst laaaaaaaangsam !!
Die VIELEN Speedtests auf der HP Vodafone ergaben JEDESMAL ” Ihre Internetverbindung ist sehr langsam … wir empfehlen, wechseln Sie in denTarif Red 400 …”!!! Also DEN Tarif, den wir haben und BEZAHLEN!!!
Die unzähligen Kontaktversuche blieben erfolglos – KEINERLEI Verbesserung.
Emde Februar 2018 haben wir dann die KOnsequenzen gezogen und
a. den Vertrag gekündigt sowie
b. von unserer Option den Tarif nach 12 Monaten abzuwählen Gebrauch gemacht.
Auf dieses Einschreiben wurde dann auch tatsächlich mal schriftlich reagiert, die Kündigung ” wir bedauern … vielleicht ja doch …” zum Ablauf der 24 Monate 08.2019 bestätigt. Vorschläge in welchen günstigeren Tarif wir wechseln können ( der teure ist ja leistungsunfähig ) wurden noch nicht gemacht.
Als zum Ende des 1. Jahres ( 08.2018 ) noch immer kein Alternativvorschlag einging, dafür aber der Monatspreis für den leistungsunfähigen Red 400 noch einmal DEUTLICH anstieg, haben wir per Einschreiben Vofafone informiert, dass wir diesen Betrag NICHT zahlen. Einzige Reaktion war
a. der Vorschlag, wir sollen dann einfach auf WLAN verzichten, dann gibts auch ein Geschwindigkeitsverbesserung !!!?? Nein, wir möchten nicht die antiken L-Kabel aus dem Keller holen und durchs Haus ziehen !!! und
b. nachdem wir wirklich die Zahlung gestoppt haben, … gibt es seit 30.08.2018 bis heute 12.12.2018 KEINe Internetverbindung mehr…!!!
Dafür aber eine Rechnung, in der ALLE Monatsbeiträge bis einschließlich 08.2019 kumuliert ( über 450 € ) gefordert werden !!!
Wir leben übrigens nicht in Timbuktu, sondern in der City von Braunschweig!
Nun werden wir wohl den Anwalt bemühen müssen, da Vodafone jegliche Kommunikationsversuche ignoriert.
Für eine Idee, oder Erfahrungswerte anderer wären wir sehr dankbar!