Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin maßlos enttäuscht über die Vertragsverlängerung die ich im September 2018 abgeschlossen habe.
Da ich diese Jahr kein neues Phone zum Vertrag dazu genommen habe , weil mir die Dame im call-Center kein Angebot machen könnte wollte oder wie auch immer …. habe ich ein neues Phone abgelehnt, darauf hin bekam ich eine Gutschrift von 100€ . Soweit gut aber ich bin nicht darauf hingewiesen worden weder schriftlich noch mündlich das ich darauf hin für die nächsten zwei Jahre gesperrt bin für ein neues Phone.
Das finde ich gelinde gesagt eine Frechhheit ….. und sehr traurig, das man es nicht für nötig hält mich als Endkunden darüber schriftlich aufzuklären, denn sonst hätte ich dieser Gutschrift nicht zugestimmt.
Jetzt stehe ich da …. würde mich für ein Angebot interessieren und es geht nicht und muss mich von einem
Call-Center Mitarbeiter auch noch behandeln lassen wie der letzte Hannes der dann einfach im
Gespräch auflegt.
Ich glaube ich bin es nicht wert als langjähriger Vodafone-Kunde vernünftig behandelt zu werden …. sehr sehr traurig enttäuschend und wütend machend.
Ich hoffe auf baldige schnellstmögliche Klärung des Sachverhalts
Mit freundlichen Grüßen Doreen Jagoschitz