Nabend.
Meine Beschwerde gilt dem ***Vodafone Team Zuständigkeit Prepaid***
Am 16.07.2018 unterzeichnete ich die Verzichtserklärung im Vodafone Shop in Güstrow. Soweit so gut. Dachten wir. Am 18.07.2018 fuhr unser Sohn (Nutzer der Karte) konnte ab dem Tag das Telefon nicht nutzen da er sich nicht traute. Er dachte mit jeder Nutzung kann die Portierung nicht statt finden. Seinen ganzen Urlaub über klappte es nicht diese Nummer zu portieren. Im Normalfall hätte ich ihm dann die SIM-Karte zukommen lassen und gut wäre es gewesen. Nunja. Am 29.07.2018 konnte die Nummer nun portiert werden. Jippie. Am Sonntag fährt er erneut weg. Was ist wenn wir bis dahin die neue SIM-Karte nicht nutzen können weil die einfach nicht rechtzeitig da ist.
Ich verlange einen finanziellen Ausgleich für den misslungenen Ferienaufenthalt. Immerhin konnte er sich bei Ausflügen nicht frei bewegen bzw. Hatte dauernd Angst das Handy zu nutzen weil sonst das aufgeladene Guthaben wieder weg gewesen wäre.
Und verdrehen Sie bitte nicht die Augen, von wegen ***früher gab es auch keine Handys*** früher gab es auch noch einen Kaiser. Die Zeiten haben sich geändert. Und ein Schade schade Pech gehabt ist da auch nicht sinnvoll. Immerhin sind wir bei Vodafone geblieben.
Mit freundlichen Grüßen
und verärgert
Anette Wilk