Im Januar 2018 habe ich mich wegen anhaltender Verbindungsprobleme an die Vodafone Hotline gewandt. Die Probleme äußerten und äußern sich bis heute in plötzlichen Abbruch der Verbindung so das ich den Gesprächspartner nicht mehr höre er mich aber hören kann. Diese Probleme treten in regelmäßigen Abständen auf.
Aufgrund dieser Probleme wurde das Handy 4x getauscht. Es wurde die Leitung zurück gesetzt. Die Sim-Card getauscht. Ect ect ect….
Nichts konnte dieses Problem beheben.
Nach mehreren Beschwerden hatte ich dann genug und forderte die fristlose Kündigung da der Vertrag seitens Vodafone nicht erfüllt wurde. Ich habe den Vertrag abgeschlossen um damit auch Mobil telefonisch erreichbar zu sein. Das ist Jobbedingt absolut unabdingbar für mich. Die Kündigung wurde mir versagt…. Und jetzt kommt es…. Laut Aussage der Hotline und auch per Mail VOM Support wäre keine Garantie gegeben das man mit einem Vodafone Mobilfunk Vertrag auch telefonieren kann. Ich müsse das so akzeptieren denn das ist wie es ist. Natürlich akzeptiere ich das nicht denn ich zahle ne Menge Geld und habe auch noch zwei Verträge bei Vodafone. Ich forderte eine Wiedergutmachung. Darauf kam man könne mir an dieser Stelle so nicht helfen. Und immer wieder die gleiche Leier.
Nach der ersten Drohung mit juristischen Konsequenzen meldete man sich bei mir. Man Versprach mir eine Gutschrift für die vergangenen Monate von 50 Euro sowie für die laufenden Monate jeweils 2.50 Euro pro Monat? Hallo ich habe einen Mobilfunk Vertrag der nicht richtig funktioniert…. Ich habe deswegen Ärger und jetzt kommts……
Bisher hieß es immer ja.. Das Handy ist defekt oder die Simkarte und jetzt ist es plötzlich eine Baustelle an einem Funkmast oder sowas. Diese Baustelle ist schon seit Januar das Problem und man arbeitet an der Lösung….. Ähm wer erzählt hier nun wen Lügen. Daraufhin habe ich sowohl nach Ratingen und auch an den Hauptsitz in Düsseldorf ein Schreiben aufgesetzt mit der Forderung um Wiedergutmachung oder das Akzeptieren meiner fristlosen Kündigung.
Und wie erwartet keine Antwort von Vodafone. Man wird Ignoriert belogen und ausgequetscht wie eine Zitrone. Hauptsache die Rechnung ist bezahlt ob das nun funktioniert oder nicht spielt hier keine Rolle.
Wenn man aber die Rechnung mal verspätet bezahlt wird direkt die Karte gesperrt und man kann nicht mehr telefonieren….. Wow so sollte man Kunden behandeln. Absolut Kundenfeindliche Geschäftsmodelle. Ich bin seit Jahren Kunde und werde wie mist behandelt. Abwertend und unfreundliche Telefongespräche. Kein Interesse das Problem zu lösen eher es auszusitzen. Zwei Verträge sind bereits gekündigt und der letzte folgt auch im Laufe der nächsten Woche. Wenn nicht bald ein vernünftiger Vorschlag kommt war es das mit Vodafone für mich. Die Konkurrenz nimmt mein Geld sicherlich mit Freude an. Natürlich muss man dann schauen wie und wo. Man juristisch ansetzen kann um zu seinem Recht zu kommen. Ebenso sollte jeder der Probleme mit DIESEM Anbieter hat hier und auf jeder anderen Webseite genau diesen Anbieter an den Online Pranger stellen.
Ich kann zur Zeit jedem davon abraten bei Vodafone eine Vertragsbindung einzugehen. Denn gibt es Probleme ist es wie mit falschen Freunden…… Man steht allein im Dunkeln.
Also ich bin bereit über alles zu reden aber verarschen lass ich mich nicht mehr. Der Zug ist abgefahren.