Wir hatten so viel Probleme mit Vodafone Shop in Ettlingen letzte paar Monate.
Im Januar haben wir in Filiale Ettlingen eine Vertrag unterschriben für: 3 neue Handy nummer, 1 fest linie und Internet an Adresse: Egerland Straße 2, 76228 Grünwettersbach – Karlsruhe. Unsere Referentin in Filiale Ettlingen heißt Hina Zaman. Eine Gebühr von ca. 110 € pro Monat wurde vereinbart. Wir bestellten Iphone 7 und für ihn übernehmen wir sind 50,00 € in bar bezahlten. In drei aufeinander folgenden Monaten wurden wir gewarnt, dass wir das iPhone 8 Gerät, das wir nie bestellt oder heruntergeladen haben, nicht bezahlen. Wir haben um Hilfe gebeten und als das Brief von Inkasso hereinkam, Frau Hina gebe uns ein Betrag in Cash es in den Inakaso Rechnung bezahlen möchte. Wir haben den Betrag von 343,61 € an 06.06.2018 bezahlt.
Aber, unsere Problem gehen weiter…..Am 26.02.2018. Ihr Techniker an unserer Adresse hat das Vodafone-Modem für Festnetz und Internet eingerichtet und das Modem vom aktuellen 1 & 1-Vertreter entfernt. Frau Hina sagte, dass sie die Kündigung für 1 & 1 schreiben würde und dass wir damit nichts mehr zu tun hätten. Aber von 1 & 1 gibt es noch weiter Rechnungen an unsere Adresse. Da seit ein paar Monaten nichts passiert ist, sind wir alleine zu 1 & 1 gegangen. Wir haben von 1&1 seite informationen, dass sie von Vodafone nichts erhalten haben und dass unser Vertrag bis zum 23.05.2019 läuft, bis wir unsere Rechnungen regelmäßig bezahlen müssen. Dieser Betrag bis dahin 308,43 €. Wir besuchten wieder Frau Hina, die sagte, dass dieser Betrag mit unseren Konten belastet wird und wir alle Informationen per Post bis zum 02.07.2018 erhalten. Bis heute ist jedoch nichts passiert. Zusätzlich wird unser monatlicher Betrag von Mai auf einen Betrag von mehr als 200 € pro Monat erhöht. Wir haben noch nie eine Rechnung erhalten und unsere Gebühren von Vodafone ausgedruckt, deshalb wissen wir nicht warum. Können Sie uns bitte helfen? Können Sie ein Termin in ihre filiale in Karlsruhe nächste woche geben? Wie können wir die Schulden bei 1 & 1 brechen? Können wir wissen, warum unser monatlicher Betrag nicht unter dem Vertrag von 110 € pro Monat steht, sondern viel, viel mehr…..
