Ich bin empört von Vodafone. Ich habe mir Vodafone eine Ratenvereinbarung getroffen. Durch die Coronazeit bin ich in der Kurzarbeit gelandet und bekomme das Geld nur am Monatsende. Ich habe per Kundendienst direkt darüber Bescheid gegeben da die Raten vorher fällig sind. Am 20.04 bin ich in den Vodafone Shop und habe vorab die Rate beglichen damit die Vereinbarung nicht platzt. Gleichzeitig habe ich das Ratenzahlungsteam per Whautsapp darüber informiert und gesagt ich kann die restliche Rechnung erst gegen Ende d. Monats begleichen. Es kam als Antwort ich solle bitte noch 63 Euro zahlen für die Rechnung denn die Rate wäre eh erst im Mai fällig. Äääääää also gut sa ich mein Geld ein paar Tage später bekommen habe habe ich diese 63 Euro und nochmals die Rate beglichen in Summe 318 Euro. Ich habe wieder per whatsapp Bescheid gegeben das diese bezahlt ist. Der Chat sagte mir ja das kann 3 Tage dauern da ich ja überwiesen habe.1 Tag später war das Handy gesperrt. Ich war empört und sauer. Auf Nachfrage hieß es ich hätte mich nicht an die Vereinbarung gehalten. Ich habe mehfach erwähnt das ich mich frühzeitig gemeldet habe und meine Situatin mit Kurzarbeit erklärt habe. Ich habe mehr als das was fällig war gezahlt trotzdem ist Vodafone stur und mein Handy ist dicht. Ich verstehe Die Welt nicht mehr. Gerade in dieser Zeit unser diesen Umständen gibt es bei Vodafone keinerlei Verständnis noch Unterstützung. Ich solle jetzt den Gesamten Betrag zahlen. Entschuldigen Sie aber hätte ich das Geld wäre das längst gemacht aber mit finanziellen Einbußen die auch öffentlich bekannt sind ist es sehr schwer da alles zu bezahlen zumal das Geld auch nur Ende d. MONATS kommt. Ich bin sehr enttäuscht und habe jetzt keiner lei Möglichkeit angerufen zu werden bzw. Meine Familie anzurufen bis die Zahlung komplett beglichen ist. Das wird sicherlich 2 bis 3 Monate dauern da ich es einfach nicht kann. Und das alles obwohl man gezahlt hat aber nur ein paar Tage aufgrund der Banktage hinten dran ist und das sogar Vodafone bekannt war. Ich überlege mir wirklich ob diese Ignoranz noch weiter was für uns ist. Ich werde nach über 10 jähriger Kundenbeziehung so behandelt das ist sehr schade und traurig
