Guten Tag,
Ich habe mich für anderen Anbieter entschieden und am 18.12.2021 zwei Mobilfunk-Rufnummer mit Karten-/Profilnummer: 8-94902-40001-77050083-8 und Karten-/Profilnummer: 8-94902-40001-77050083-8 zu anderem Anbieter mitgenommen.
Der Kundenservice hat mir mitgeteilt, dass Prepaidkarte muss man nicht kündigen und habe eine Bestätigung zur Portierung bekommen.
Die Nummer wurde am 28.12.2021 bei dem neuen Anbieter aktiviert und seit dem zahle ich meine Beiträge und telefonier dort und die alte Simkarten habe ich gleich vernichtet.
Telekom hat mir ohne meine Einverständnis 2 neue Rufnummer vergeben.
Obwohl ich keinen Vertrag mit den neuen Nummer bei Telekom habe und keine automatische Aufladung, hat Telekom meine Guthabenkonto erneut belastet. Ich habe mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert und e-Mail geschrieben. Nachdem ich dies bei Telekom als Betrug bezeichnet habe, hat man mich versichert, dass die abgebuchte Beträge wieder gut geschrieben werden. Was absolut nicht der Fall ist.
Von einer Nummer habe ich kein Restguthaben zurück bekommen und von andere Nummer wurde nach dem unerlaubte Abzug das Restguthaben auf meinem Konto überwiesen.
Jedes mal erzählen die Mitarbeiter was anderes. Sie wissen selber nicht was bei Telekom abläuft. Jeder sagt, dass der /die Kollege mich falsch informiert hat. Es ist unfassbar. Ich habe bis jetzt keine Antwort von Telekom erhalten.
Es ist pure Betrug was Telekom sich erlaubt.
Wenn ich meine Rufnummer zu anderem Anbieter mitnehme, es bedeutet, dass ich nicht mehr bei Telekom sein will. Warum vergeben Sie eine Nummer und sagen Sie, sie ist aktiv und dann soll ich bei 2 Anbieter die Kosten tragen!!