Vertrags- und Rechnungsfehler

Ich und meine Kollege haben sim Verträge bestellt und das war mit Kombi-Vorteils statt 35 € nur 17, 30€ mönatlich.

Das Problem er hat die kombi Vorteils bekommen und er bezahlt nur 17,30 €
Und ich bezahle jetzt 35€ obwohl wir den gleiche Vertrag haben und den gleichen Datenvolumen.

Ich habe mit Ihre Kollegen telefoniert umd mit chat Service geschrieben
Beide haben mir gesagt, dass nach 3 Tagen kommt zur mir per Mail Besichtigung für den Kombi-Vorteils, habe leider nix bekommen. Ich habe auch screenshot vom Chat.

Ich habe auch vom zwei Monate Ihre Kolleg gefragt und er meinte, dass ich nächste Monat 17,30€ bezahlen muss und dann kommt die Rechnung mit 35 €