Betrug

Ich hatte zwei Flüge gebucht, einmal 2 Stunden vor dem Flug und einmal 1 Tag vor dem Flug wurde ich angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass die Flüge nicht stattfinden.
Seitdem werde ich von der Hotline vertröstet dass ich das Geld zurück bekomme und mir das per Mail bestätigt wird.
Bis heute 4 Monate später habe ich nichts erhalten