Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe bei Opodo eine Reise von München nach Dubai gebucht.
Als ich bereits in Dubai war habe ich meinen Rückflug von einem Opodo Mitarbeiter um 2 Tage nach hinten umbuchen lassen.
Leider hat der Mitarbeiter bei Opodo einen Fehler bei der Umbuchung gemacht, sodass ich mir am Flughafen in Dubai ein neues Ticket kaufen musste.
Ich habe bereits geschätzt 5 Stunden mit der Telefon Zentrale von Opodo telefoniert. Opodo weiss, dass der Fehler bei Opodo liegt und Sie sind angeblich bereit mir meine Auslagen für das neue Ticket zu erstatten.
Leider dauert es nun bereits schon 2 Wochen. Und ich habe immernoch keine konkrete Aussage von einem Opodo Mitarbeiter ob und wann ich mein Geld zurückerhalte.
Opodo war nicht mal in der Lage auf meine Emails zu antworten. Ich habe Opodo bereits vor 2 Wochen alles zukommen lassen. Rechnung meiner Auslagen etc.
Ich musste vor Ort 672€ für meinen Rückfug bezahlen. (Der ja eigentlich schon bezahlt war über Opodo)
Dieses Geld ist sehr sehr wichtig für mich und ich benötige es dringend zurück.
Opodo verhält sich hier meiner Meinung nach dem Verbraucher (Mir) sehr sehr unkooperativ. Es ist ja nicht mal mein Verschulden. Und nun muss ich meinem Geld hinterherlaufen.
Ich bitte um Ihre Hilfe.
Vielen lieben Dank
Mit freundlichen Grüssen
Patrick Täubert