Unsere Reise, gebucht über Opodo, wurde im April 2020 aus allerseits bekannten Gründen vom Reiseanbieter storniert. Bis heute haben wir unser Geld nicht bekommen. Auf Nachfrage bei der Fluggesellschaft heißt es, dass Rückerstattungen über das Portal, über das gebucht wurde erfolgen müssen. Dies wurde mehrmals getan und folgt dabei immer dem gleichen Schema (egal ob telefonisch oder per Chat): erst wird einem mitgeteilt, dass keine Rückerstattungsanfrage im System wäre. Dann wird versichert, dass man sich sofort darum kümmert. Die letzten male habe ich darum gebeten, dass mir per Mail eine Bestätigung geschickt wird, wenn diese Rückerstattung beantragt wird. Das passiert aber nicht, keine Mail (auch nicht im Spamordner), dafür eine Flut an Werbemails. Nach ein paar Wochen wieder Nachhaken: keine Rückerstattung im System. Und das Ganze beginnt wieder von vorne.
Meine Vermutung ist ja, dass Opodo das Geld von der Fluggesellschaft längst bekommen hat und nun versucht das Ganze auszusitzen, in der Hoffnung, dass der Kunde irgendwann aufgibt. Richtig übel. Von Buchungen über diesen Anbieter kann nur dringend abgeraten werden!!!
