Wenigstens eine Stellungsnahme zu meiner email wäre nicht zu viel verlangt gewesen:
Hier noch einmal meine mail vom 15.02.2021:
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute melde ich mich das letzte mal bei Ihnen mit der Aufforderung das verbliebene Geld unserer Buchung zu erstatten. Bisher wurden lediglich die Flüge erstattet. Es fehlen immer noch ca. 800 Euro.
AUf emails haben sie bisher nicht reagiert. Telefonisch habe ich mhrfach mit Mitarbeitern gesprochen, win Rückruf und eine unkomplizierte Abwicklung wurde versprochen. Eine Rückmeldung gab es nie, Versprechungen ihrerseits wurden nicht eingehalten.
Jetzt scheint es doch kompliziert zu werden. Schade.
Ihrem Mitarbeiter habe ich schon darauf hingewiesen, dass ich auch in Zukunft gern bei opodo buchen würde. Aber es scheint kein Interesse an bleibenden Kunden zu bestehen. Wenn diesesmal wieder keine Antwort binnen 14 Tagen erfolgt, sehe ich mich gezwungen, den Sachverhalt an einen Anwalt zu übergeben und rechtliche Schritte einzuleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Steffen Schreiner