Ich habe am 02.01.2020 eine Reise über Opodo nach Wien mit easyJet (K164TWC) gebucht und diese wurde am 22.03.2020 durch die Fluggesellschaft storniert und das Hotel in Wien hat auch dies auf Grund der Pandemie getan. Soweit so gut. Daraufhin habe ich mich mit dem Reiseveranstalter ( Opodo ) in Verbindung gesetzt, und dieser hat mir nach mehrmaligen hin und her schreiben den Betrag für das Hotel in Form eines Gutschrift ( am 19.06.2020) geschickt obwohl ich Ihnen schon mehrmals um Rückzahlung gebeten habe. Des weiteren kommt hinzu, das Opodo den Betrag am 02.01.2020 für den Flug an easyJet überwiesen hat und diese aber den Betrag auf ein anderes Mastercardkonto am 29.06.2020 zurück überwiesen hat, das uns nicht gehört. Auf Nachfrage und Bearbeitung hat Opodo bis heute nicht reagiert. Immerhin habe ich doch die Reise bei diesem Unternehmen gebucht und diese ist auch für mich der Ansprechpartner. Auch wenn es in Moment eine schwierige Zeit ist, sollte man doch auch irgendwann mal auf Anfragen und Klärung darauf eingehen. Auch wenn ich einen Gutschein für das Hotel erhalten habe ,heißt es doch nicht ,das ich auf Grund der schlechten Kundenbetreuung nochmals über Opodo verreise. Hinzu kommt eine klare EU Rechtsprechung. Ich hoffe hiermit das dieser Sachverhalt an dieser Stelle gehör findet. Danke
