Ich habe einen Kabelanschluss zum 1.11.2018 bestellt. Die Hardware ist pünktlich eingetroffen. Anschließen war auch noch einfach. Dann ging es los. Anrufen der Hotline. Nach drei Tagen und insgesamt knapp 4 Stunden in der Warteschleife endlich mal eine menschliche Stimme am anderen Ende. Lapidare Antwort. Gerät vom Netz neu anschließen und einen Tag warten. Erfolg gleich null. Also weitere Stunden in der Warteschleife. Schließlich wollte man einen Techniker vorbei schicken. Ok. Info an meine Hausverwaltung. Nach weiteren zwei Tagen erneutes Anrufen weil der Anschluß immer noch nicht aktiv. Wieder Stunden warten in der Warteschleife.
Inzwischen haben wir mitte Januar 2019 und der Anschluß ist immer noch tot.
Dagegen sit die Telekom inzwischen richtig Kundenfreundlich geworden.
