Am 3.7.2018 erscheint unaufgefordert ein freier Mitarbeiter und fragt nach unserem Seciver.Der hat seid einigen Wochen das Problem, daß das Fernsehbild zunehmend pixelt. ein neueres Gerät zur Verfügung .Auf mehreren Sendern !!
Der Mitarbeiter läßt durchmessen usw. erklärt mir aber gleich ,das Gerät ist veraltet und der Service von vodafone stellt kostenlos ein neueres Gerät.
Er läßt mich dafür ein Papier unterschreiben, aber wie gesagt , alles kostenfrei!!!
Das Gerät wird Tage später von ihm installiert.Der Fehler bleibt trotzdem teilweise. Er bestellt einen Service-Mitarbeiter,der soll s richten.Dieser stellt fest, die Kabel seien von dem Techniker nicht richtig eingesteckt und präsentiert Tage später die Rechnung von 117,- Euro. War ja eigentlich alles kostenlos.
Außerdem erhalten wir einen Neu Vertrag !!! Natürlich teuer und mit langer Laufzeit.
Unser Vertrag wäre Anfang 2019 abgelaufen, was für unseren geplanten Umzug für uns wichtig war.
Vodafone teilt mit , der Vertrag ist gültig, da wir nicht widersprachen.
Dieser Brief ist bei uns aber irgendwie untergegangen. Mein Mann ist schwer herzkrank ,es steht schwierige OP ins Haus usw. Man hat andere Dinge im Kopf, da man ja auch keinen Vertrag machte !!!!
Mein Mann ist Vertragspartner und nicht ich . Und wenn ein Gerät gewechselt wird, kommt auch kein neuer Vertrag zustande :Es war ein Austausch – zumindest so vorgegeben.
Unterm Strich ist es vosätzlicher Betrug und vodafone macht das gern so wie ich im nNez nun sehen kann.
Wir sind Rentner und da kann mans ja machen.
Das neue Gerät ist nun aber der absolute Müll sprich eine Fehlkonstruktion. Teilweise müssen wir den Fernseher ausmachen , um dann wieder einzuschlaten und ein neues Programm zu sehen. Das Gerät reagiert oft nicht. Viele Kundenbeschwerden im Netz.
Wir wollen unser altes Gerät ,unseren alten Vertrag zurück !!!
Eine weitere Kontrolle ergab den Fehler – die Leitung bei uns ist zu schwach, daher die Probleme !!!!
Na klar, das wird vodafone nicht sagen.
Ich finde es jedenfalls unmöglich und will demnächst nichts mehr mit denen zu tun haben.
