Am 07.05 habe ich bei Vodafone ein Red Internet Vertrag Telefonisch abgeschlossen. Der Berater hat mir an dem Tag gesagt, dass eine Sicherheitspaket für 6,45 monatlich gibt, wenn ich natürlich möchte, dann habe ich direkt ausdrücklich gesagt, dass ich diese Paket nicht brauche, ich wundere mich diese Monat, dass die Kosten für Sicherheitspaket abgebucht wird, obwohl an dem ersten Tag direkt abgelehnt habe und jetzt soll ich für Sicherheitspaket drei Monate die Kosten bezahlen. dann habe bei Vodafone heute nochmal angerufen und der Berater meinte, dass er nichts machen kann, obwohl das Fehler liegt bei Vodafone nicht bei mir, aber dafür soll jetzt die Kosten tragen. Außerdem der Berater hat mir bei Vertragsabschluss gesagt, dass ich ein Startguthaben in Höhe von 30 Euro habe, und die Startguthaben wird bis jetzt nicht verrechnet, obwohl ich jetzt seit fünf Monaten bei Vodafone bin und rufe ich jeden Monat bei Vodafone an und Sie sagen am nächsten Monat wird abgebucht und kommt wieder dasselbe Situation. Und zuletzt wurde mir gesagt, dass ich im ersten Jahr 50 Euro Gutschein und im zweiten Jahr 60 Euro Gutschein und bis heute ist nichts gekommen, obwohl das ist schriftlich bei Vodafone liegt, also wirklich bis jetzt ist alles schief gelaufen bei Vodafone
