Ich schaue über Vodafone WLAN TV. Dieser Vertrag ist schon mehrere Jahre alt. Das TV-Zusatzgerät (ähnlich wie ein Reciever) hatte eine Störung. So hat Vodafone einen unentgeltlichen Austausch des Gerätes angeboten. Die weißen TV-Zusatzgeräte zu den alten Verträgen laufen aus u. werden nicht mehr angeboten. Es gibt somit nur generalüberholte Geräte im Austausch.
Der erste Tausch war ein defektes Gerät.
Das zweite Gerät war okay. Die Übergabe des neuen Gerätes fand im Austausch mit dem alten Gerät statt.
Zu diesen Übergaben habe ich eine Erhaltsquittung des Fahrers erhalten und kann belegen, dass dem Fahrer das Gerät übergeben wurde.
Der Austausch beinhaltet keine Kostenrechnung!
Nach mehrmaligen Anrufen nach Eingang eines Zahlungseingang von EUR 239,24 hat Vodafone Nach mehrmaligen Anrufen nach Eingang eines Zahlungseingang von EUR 239,24 hat Vodafone nicht herausgefunden, wer der Verantwortliche dieser Zahlung war.
Ich konnte lediglich die angegebene Kontoverbindung überprüfen lassen, an die ich den Betrag wieder zurück überweisen sollte. Das habe ich nach Rücksprache nach der dritten Beraterin auch getan.
Wie Makaber!
Man überweist Kunden einen Betrag, den Sie dann wieder an eine andere Bankverbindung überweisen sollen. Umbuchungen werden normalerweise im eigenen Hause durchgeführt.
Auf Grund dieser Tatsache habe ich sämtliche Verträge gekündigt.
Trotz mehrmaligen Anrufen und der Versicherung, dass jetzt alles erledigt sei, bekomme ich weiteren Belästigungen durch Inkasso und Anwältin.