Vodafone hat mir ohne meine Einwilligung heute früh um ca. 02:00 allein mein Tarif gewechselt und mir einen Guthaben von 22,50€ abgezogen.
Ich benutze seit Jahren den Smart Tarif für 9,99€ und hatte niemals einen anderen Tarif gewählt insbesonders nicht einen für 22,50 € !
Ich habe auch bei Vodafone Anruf Service angerufen und wurde nicht nur mißachtet sondern auch sehr schlecht behandelt nur weil ich ihren Callya Agenten nicht verstanden habe. SIe sollten geschultes Personal mit genug Deutsch Kenntnissen bereit stellen, ich konnte nicht verstehen was der Herr mit seinem Ausländischen akzent wollte und weil ich auch eine Ausländerin bin hat es wohl total gescheitert.
Der Callya Agent im Telefon sagte (Anruf 01.2020) das ich nirgends Hilfe erhalten werde, mochte ich ihnen Sagen das ich das ganze weiter an den Verbraucherschutz aufgebe und meine ganze Familie kündigt ihre Vodafone Services.
Ich betone nochmals das ich niemals einen Tarif für 22,50€ selber gebucht habe.
Den ganzen Tag versuche ich mit Vodafone Kundenbetreuer eine Lösung zu finden und die zeigen sich alle unwillig mir zu helfen obwohl es ein Fehler von Vodafone ist und nicht von mir.
Ich habe alle Beweise gesammelt und werde damit sowohl die Verbraucherzentral als auch die Presse informieren über die Taktiken von Vodafon.
Außerdem schreibe ich auch den ganzen Tag mit Vodafone Whatsapp Kundenbetreuung die ebenfalls unwillig ist irgendjemanden zu helfen und bei mehrmaligen aufforderungen keinen Namen von sich geben, aber dafür bekommen die Private sensiblen Informationen von uns.
Seit 6 Stunden versuchen die durch blöden Anfragen abzulenken damit die ihre Schicht beenden und das ohne das die uns geholfen haben,
Ich wünsche das Vodafone bald bestraft wird!
Ich wechsle zu eine anderen Firma, mein Geld und meine Nerven sind weg!
Mit freundlichen Grüßen