Sehr geehrte Damen und Herren,
im Auftrag von Frau Renate Theisen * 17.05.1933
Bischof-Stradmann-Str. 8
53557 Bad Hönningen
sowie
Schwiegertochter Frau Olga Theisen *24.08.1971
Ringstr. 7
53557 Bad Hönningen
möchte ich hiermit folgenden Sachverhalt wiedergeben:
Am 05.08.2017 wollte der Aussendienstmitarbeiter Herr Schlesiger Frau Renate Theisen
einen Vertrag verkaufen für “Red Internet & Phone 16 DSL mit Vodafone Sicherheitspaket Software.
Aufgrund ihrem doch recht hohen Alter wurde der Vertrag auf Frau Olga Theisen abgeschlossen.
> Man beachte Alter sowie Anschrift der beiden Damen !!
Die zur Verfügung gestellte Box wurde definitiv nie installiert und folglich auch nicht genutzt.
Beide Damen verfügen über KEINEN PC oder ähnlich und wollten auch keinen kaufen !!
All’ das war Herrn Schlesiger bekannt !
Die Box wurde am 31.01.2019 zurückgeschickt und der Vertrag aufgekündigt. Bestätigung seitens
Vodafone für Kündigung zum 11.10.2019.
Die monatlichen Beträge wurden seit Vertragsabschluss vom Konto von Renate Theisen eingezogen.
Für die Dauer von 2 Jahren insgesamt über 700€. Bezahlt für NICHTS !!
Dennoch wurden am 08.10.2019 sowie am 07.11.2019 weitere Beträge eingezogen. Letzte konnte
bei der Bank noch wegen Widerspruch zurückgegeben werden. Einziehungsauftrag wurde gelöscht.
In der Zwischenzeit wurden mehrmals Anfragen wegen vorzeitiger Kündigung und anteilmäßige
Rückerstattung gebeten. Teilweise wurde überhaupt nicht reagiert oder gefordert, dass Frau Olga
Theisen einen Wohnsitzwechsel deklarieren sollte mit entsprechenden hohen Gebühren !!!
Anfragen bei einer Servicestelle blieben ohne Erfolgt, jedoch mit der Empfehlung der Einschaltung
eines Rechtsanwaltes.
Dem Aussendienstler war auch bekannt, dass Frau Renate Theisen ihren Netzanschluss über bzw.
bei der Telecom gemeldet hat und hier natürlich auch die Gebühren entrichtet.
Frau Renate Theisen besitzt leider keine Rechtschutzversicherung, Frau Olga Theisen jedoch aber.
Nach Rückfragen ist es jedoch äußerst schwierig zu beurteilen, weil hier zwei Personen mit unterschied-
lichen Anschriften im Vertrag deklariert sind.
Können Sie hier behilflich sein, damit Frau Renate Theisen ggfls. eine nachträgliche Gutschrift
erhält ?
Vielen Dank für Ihre Bemühungen !
Mit freundlicher Empfehlung
i.A. Hans Josef Monreal
Friedlandstr. 14
53557 Bd Hönningen
Telefon: 02635-5711
hmonreal@t-online.de