am 25. Juli 2019 bekam ich per eMail eine Auftragsbestätigung für eine Bestellung, die ich nie getätigt habe. Mir wurde das Produkt “Red Internet & Phone 50 Cable” bestätigt.
Da ich diese Bestellung, bzw. Tarifänderung nie getätigt habe, widerrief ich sie
mit eMail vom 26.7.2019. Am Montag den 29.7.2019 und Dienstag den 30.7.2019
rief ich den Kundensupport an, da sagte mir man, der Widerruf ist nicht möglich, weil
ich den Auftrag im Handel getätigt habe. Doch das kann nicht sein, da ich nie einen
Auftrag, auch nicht im Handel, erteilt habe.
Ich wurde auf das Beschwerdemanagement verwiesen, dass ich jetzt per Einschreiben
anschreibe.