Ich habe im März 2019 meinen Vertrag verlängert.
Dabei habe ich einen neuen Router bekommen . In der filiale Darmstadt bei Herrn Alexander Michael wollte meinen alten Route Easy Box ab gegeben.
Ich sagte mir er nimmte diese router nicht an. Wenn ich keinen Retourschein nicht bekommen habe, dann sind Sie an den alten Router nicht interessiert.
Da ich keine Retourschein nicht bekommen habe, habe ich es bei mir aufbewahrt.
Ich 31.05.2019 hat Vodafone ohne mich zu benachrichtigen 99,90 € von meine Konto abgebucht. Nach mehrmaligen Nachfragen , warum es abgebucht wurde durch das Hotline, hat mir Frau Maier von Ihre Hotline gesagt, ich soll diesen Easy Box durch Empfänger zahlt Porto zu schicken und es wird eine Gutschein auf Ihre Konto geschrieben.
Ich habe das getan.
Heute nach zwei Wochen habe ich angefragt, warum meine Geld immer noch nicht auf mein konto ist.
Vom Ihrem Hotline Mitarbeiter bekam ich die Antwort, dass Sie Ihre Easy Box im Empfang genommen ist und vom Lager keine Gutschrift gemacht worden ist.
Da die frist abgelaufen ist. Ich habe drauf gesagt,das ich das meien Geld von der bank zurück fordere. Seine antwort ist Er wred Schufa einschalten, obwohl wie gefordert Ihre Easy Box erhalten habe.
Das ist eine Frechtheit wie Ihre Kollegen mit Kunden um gehen, ich bin seit zwei und halb jahren Vodafone Kunde.
Ich habe jetzt meine Geld von der Bank zurüch gefordert.
Ich erwarte eine Antwort diese Sachlage.
MfG
Bisseri Mohamed