Am Donnerstag den 24.01.2019 ist mein Telefon und mein Internet ausgefallen , habe Telekom angerufen ob es auf meiner Leitung eine Störung gibt , nein gibt keine Störung , dann rufe ich Vodafone an schildere mein Problem gegen Abend ruft mich eine Mitarbeiterin von Vodafone an um Fernwartung mit mir zu machen , gut machen wir , frage was steht auf Ihren Display , habe es brav vorgelesen , Ok sagt die Dame jetzt ziehen sie mal das Stromkabel RAUS , DANN WIEDER EINSTECKEN , NICHTS STEHT IMMER NOCH DIE EASY BOX KANN NICHT VERBUNDEN WERDEN , JETZT DRÜCKEN SIE DIE RESET Taste , was steht jetzt auf dem Display , Antwort immer noch das Gleiche , ich werde ihnen jemand vorbei schicken , der kommt am Montag zwischen 14 Uhr und 20 Uhr , ich dachte Hurra da darf ich einen Halben Tag frei nehmen .
Am Montag habe ich also ab Nachmittag gewartet , der Herr Kamm dann um 19 Uhr 30 Super ,
ja bin von Telekom soll die Leitung prüfen , ich dachte ich bin im falschen Film , wie Leitung prüfen !! die Leitung ist in Ordnung das gebe ich jetzt an Vodafone weiter , super am Dienstag höre ich nichts von Vodafone , gegen Mittag rufe ich selber an , ja wir senden Ihnen eine Neue Box Ihre ist defekt , Gut danke , gegen Abend ruft ein Mitarbeiter von Vodafone an , sie haben eine Störung um was geht es da , Ich verstehe die Welt nicht mehr was soll das jetzt !. Entschuldigen sie aber Ihre Kollegin hat mir Heute Mittag gesagt sie senden mir eine Neue Box , das muss erst Überprüft werden , wie Überprüft werden , ja sie Gehen jetzt zu Ihrer Box und machen das was ich Ihnen sage zur Überprüfung , ich bin Sprachlos , das würde doch schon alles gemacht , Antwort das ist mir egal , der Ton ist sehr bestimmend ja fast Unverschämt , jetzt Ging der mit mir alles noch mal durch , was die Dame am Donnerstag schon mit mir durch gegangen ist , Stromkabel raus , Rest drücken , immer steht noch das Gleiche auf dem Display , ja dann ist die Box wohl defekt höre ich ihn sagen , Ach was sie nicht sagen ! ja wir senden Ihnen eine Neue mit DHL die alte geben sie dann mit , da ich je Arbeite wird das Paket wohl ein Tag später bei der Poststelle landen und ich darf es dann abholen , Danke auch , wir haben Heute den 25 Freitag ich habe seid über 1 Woche kein Telefon und kein Internet , vielen Dank für den Service Vodafone
mfg. Rosenberger Silvia u. juergen