Betreff: WG: Widerruf Kundennr: 732525624
hannes.ametsreiter@vodafone.com
Cc: bettina.karsch@vodafone.com,anna.dimitrova@vodafone.com,eric.kuisch@vodafone.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 13.12.18 habe ich einen Vertrag für Internet und Festnetz bei Ihnen abgeschlossen. Da mein damaliger Vertrag am 31.12.18 abgelaufen war, hätten wir einen Technikertermin für den 27.12.18 fest ausgemacht. Dies geschah telefonisch.
Am 27.12. jedoch tauchte kein Techniker auf und ich kontaktiert den Kundendienst von Vodafone, dieser teilte mir mit das der Termin zwar hinterlegt sei aber nicht für diesen Tag ausgeführt werden könne.
Da ich beruflich auf das Internet angewiesen bin hatte mich dies sehr verärgert und der Kundendienst meinte das ich den Vertrag ja kündigen konnte, dies ginge obwohl die Frist abgelaufen sei. Dies tat ich daraufhin auch, per Mail und per Einschreiben. Am 4.01. tauchte ein Techniker von Ihnen auf um den Router an zu schließen, diesen schickte ich jedoch weg, da ich den Vertrag ja gekündigt hatte und mittlerweile einen neuen, mit sofortigem Starterkit fürs Internet abgeschlossen hatte. Am 5.01.19 jedoch kam ein Schreiben von Vodafone das mein Widerruf nicht anerkannt sei, ebenso kam am gleichen Tag ein Schreiben das der Techniker am 4.01. kommen würde.
Nun bin ich im Dilemma, ich brauche keine 2 Verträge für 2 Jahre. Ihr Kundenberater hat mir gesagt wenn ich kündige wird der Vertrag aufgehoben, der ja auch von ihrer Seite gar nicht eingehalten wurde.
Nun bitte ich Sie mich aus diesem Vertrag zu lassen und meine Kündigung an zu erkennen.
Bitte geben Sie mir schnellst möglichst Bescheid.
Mit freundlichem Gruß
Simca67
Von meinem Huawei-Mobiltelefon gesendet