Am 23.10.2018 gab ich Vodafone telefonisch den Auftrag, meinen Basis Anschluss in einen Komfort Anschluss
zu ändern. Meine bisherige Rufnr. plus 2 weitere Rufnr. die Mitarbeiterin sagte mir, kein Problem könnte schon zum 30.10.18 umgestellt werden. Ich bekam am 25.10.18 daraufhin Post vo Vodafone, worin stand, dass ich 3
neue Rufnr. hätte, die am 12.11.18 freigeschaltet würden.
Daraufhin rief ich an und sagte, dies sei falsch, weil die alte Rufnr. mit übernommen wird. Man sagte mir , kein Problem, man gibt es an die entsprechrende Stelle weiter. Ich rief daraufhin täglich bei Vodafone an um mich nach dem Stand zu erkundigen. Ich erhielt immer andere Aussagen, es sei nicht so einfach. Ich sagte daraufhin, dass ich den mündlichen Auftrag storniere und alles wieder so lassen will. ( Basisanschluss)!!
Die Mitarbeiterin versicherte mir alles wieder zu stornieren und ich brauche mich um nichts zu kümmern.!
Trotzdem habe ich alles schriftlich widerrufen. Faxeingang bei Vodafone 5.11.2018.
Nach etlichen Telefonaten, wurde mir der Anschluss am 13.11.18 komplett abgestellt.
Seitdem bekomme ich immer neue Termine, wann der Anschluss wieder funktionieren soll. Heute ist der 20.11.2018 und noch nichts in Sic ht von seitens Vodafone………..Ich wende mich jetzt an sie, weil ich mir keinen
anderen Rat mehr weiss. Ich fühle mich restlos ausgeliefert.
