Die Bestätigung meiner Kündigung erhielt ich am 21.02.2018 per Mail jedoch wird weiterhin Geld abgebucht.
Selbst nach mehrmaligem Erklären warum ich auf ein Sonderkündigungsrecht verweise , wird mir dieses verwährt. Grund: Ich hätte den Anschluß ja mitnehmen können. Zum Vorfall: Meine Mutter erlitt im Oktober 2017 einen so schweren Schlaganfall mit Hirneinblutung und einer daraus resultierenden intensiven Pflegebedürftigkeit. So dass ich mich entschloss Ende Januar meinen Job zu kündigen und mit meinen beiden Kindern in das Haus meiner Mama zu ziehen um sie dort zu pflegen. Natürlich befindet sich dort bereits ein Telefonanschluß.
Warum also bitte soll ich da nun einen zweiten mit hinnehmen, wenn nun das Geld ohnehin schon knapp ist und es völlig überflüssig wäre. Wie kann man bitte als Mitarbeiter ( die Dame hieß Bartolomeus) eines so großen Unternehmens solche irren Empfehlungen geben.
Ich hoffe nun das mir hier irgendwie weitergeholfen wird. Wie gesagt es handelt sich um ein Sonderkündigungsrecht welches hier anmelde.
Meine Vertragsnummer lautet 331977899
