Ich bin seit einiger Zeit Kunde bei Vodafone.
Anfangs habe ich Vodafone eine Lastschrifteinzugsermächtigung erteilt.
Ich habe vor 6 Monaten in meinem Vodafone Kundenkonto die Zahlungsart auf “Überweisung” geändert.
Als ich Festgestellt hab, dass Vodafone trotzdem noch regelmäßig Geld von meinem Konto abbucht.
Habe ich schriftlich per “Post” die Einzugsermächtigung gekündigt woraufhin ich eine schriftliche Bestätigung Seitens Vodafone erhalten habe, dass ab sofort die Lastschriftvereinbarung gekündigt worden sei.
Trotzdessen bucht Vodafone weiterhin Geld von meinem Konto ab.
Es ist nicht rechtens, dass Vodafone weiterhin unautorisiert Geld von meinem Konto abbucht.
Mehrmals habe ich Kontakt über die Hotline zu dem Kundenservice aufgenommen und von meinem Problem berichtet, jedesmal wurde mir gesagt man hat es vermerkt und kümmere sich darum. Am gestrigen Tag wurde wieder von Vodafone versucht mein Konto zu belasten, irgendwann ist das Maaß voll.