Sehr geehrte Vodafone-Team,
ich warte schon seit zwei Wochen auf mein Wlan-Router wie ich von DHL nach verfolgen konnte wurde das einfach an meine alte Adresse nach Köln verschickt trotz mehreren anrufen bei ihrer Hotline wurde ich einfach abgewürgt, in Warte Schleifen gesteckt und gesagt ich sollte ja mein Router bei der Postfiliale abholen, als ob ich nicht wüsste das es in Köln liegt.
Ich fahre keine zwei Stunden mit dem Zug um mein Wlan-Router bei der Poststelle In Köln zu holen. Was Ihr falsch verschickt habt. Statt mir ein neues packet zu schicken, und diesmal an die richtig Adresse die ich jedesmal neu gesagt habe damit ihr die habt, ist trotzdem nie was passiert. Zwei verschiedene Nummern habe ich bekommen damit ich mich selber informiere wo, warum mein packt an einer falschen Adresse geschickt wurden ist.
Das ist nicht meine Aufgabe.
Jedesmal hat man einen anderen am Telefon und keiner weißt wo rüber man redet wenn man Ihnen seine Geschichte erzählt. Jedesmal wurde mir gesagt das es neu verschickt wurden ist aber bis heute Kam nichts. Man merkt wenn die Mitarbeiter am Telefon keine Lust haben irgendetwas raus zu finden geschweige den es richtig zu bearbeiten ich habe keine Lust drauf die ganze Zeit hingehalten zu werden und dann passiert nichts.
Mit freundlichen Grüßen
Guerline Mertesacker