Guten Tag,
((
Vorab eine Kurze Zusammenfassung der Beschwerde in stichpunkten, anschließend detaillierter.))
-3 Versäumte Techniker Termine Ihrerseits weshalb ich jeweils 6 Stunden meiner Zeit verschwendet hab
-nicht Erhalt des Schnellstartrouters der als Überbrückung dienen sollte und mir laut Vertrag zusteht
-nicht Erhalt einer versprochenen 100€ Gutschrift
-Rechnung in Höhe von rund 29€ erhalten für Internetanschluss der bis Dato nicht vorhanden war
-zus. Rechnung für die HybridBox erhalten die mir aber ohne Internet nix bringt
-Seit 3 Monaten kein flüssiges Internet
am 8.10.2019 habe ich einen Vertrag bei Ihnen abgeschlossen es hieße das am 15ten selben Monats ein Techniker vorbei kommt um alles einzurichten.
Wie vereinbart habe ich mir am15ten extra Zeit genommen von 12-18:30 Uhr. Der Techniker kam nicht.
Nach erneutem vereinbartem Termin am 15ten kam er wieder nicht.
In der Zwischenzeit sollte ich einen Schnellstartrouter als Überbrückung erhalten welchen ich jedoch nie erhalten hab, auch bei persönlicher Nachfrage der Telekom wurde mit gesagt das ich ihn nicht bekomme.
Da ich bis dato mehrere abeschwerden hatte rief ich immer mal wieder bei der Telekom an (um Beispielsweise neue Termine zu vereinbaren) und dort qurde mir gesagt das ich den Schnellstart erhalten habe, was nicht der Wahrheit entspricht. Alle Nachfolgende Telefonate gab es immer qieder deshalb Komplikationen sich zu verständigenw eil im System noch eingetragen war das ich diesen schnellstart erhalten habe und man mir nicht glauben wollte bzw den Sachverhalt nicht nicht nachvollziehen konnte.
Im Dezember kam dann nach langem hin und her ein Techniker vorbei und hat dann festgestellt das ein Fehler vorliegt wofür eine Baugenehmigung gebraucht wird. Dies wird wahrscheinlich noch ein paar Wochen (Stand 23.01.2020) dauern.