Sehr geehrte Damen und Herren,
im Auftrag von Frau Brigitte Schlegel, Uhlenhorst 130, 21435 Stelle, Telefon 04174598511 teile ich Ihnen den folgende Sachverhalt mit der Grundlage der Beschwerde ist.
In der Zeit vom 14.11. – 20.11 2019 bar ein Totalausfall (Internet- und Telefon) für die obige Festnetznummer.
Der Mitarbeiter von Ihnen hat folgendes festegestellt:
In dem Verteilerkasten Ihres Unternehmens waren die Anschlusskabel für Frau Schlegels Festnetz waren die gelöst und herausgezogen.
Lt. Aussagen Ihres Mitarbeiters können nur Telekom-Mitarbeiter im Aussendienst (nur die haben eine Schlüssel für den Verteilerkasten) diesen Schrank öffnen. Ein dienstlicher Auftrag zu Arbeiten an diesem Verteilerkasten vor dem
Lösen des Kabels lag nicht vor.
Daraus lässt sich schliessen das ein Mitarbeiter Ihres Unternehmens für die Störung verantwortlich war.
Und heute liegt ab gegen 12.00 wieder diese Störung vor. Nur wieder die Festnetznummer von Frau Schlegel, keine weiteren Anschlüsse sind betroffen