Hallo,
wir sollten am 17.07.2018 über die Telekom angeschlossen werden, leider ging nichts am diesen Tag. Kontakt zum Kundenservice. Techniker kam am 20.07, konnte nichts machen. Tiefbauamt sollte raus kommen, Kontakt zum Kundenservice am 20.07. Wir sollten uns die Schnellstarter Box im Telekom Shop kaufen, damit wir Internet haben. Wir sind darauf angewiesen, da mein Mann Selbständig ist. Die gut Dame von Service sicherte mir zu, bei Einreichung der Rechnung der Box von 50€, bekommen wir den Betrag zurück. Im guten Glauben, haben wir eine Box gekauft. ein paar Tage später kam das Tiefbauamt und hat uns provisorisch angeschlossen. Aber die Leitung ist nicht sauber und Empfang nur im Erdgeschoss. Im Büro- 1 Etage mussten wir weiterhin die Starter Box nutzen um ins Internet zu kommen. Am 28.07 kam wieder ein Techniker und wollte die Störung beheben. Wieder nichts, ständig Abbrüche und Magenta funktioniert nur unregelmäßig. Ständige Anrufe zum Kundenservice, Aussage- Störung noch nicht behoben. Nach Einreichung der Rechnung der Box, kam die Absage, also die 50€ werden für die Box nicht erstattet. Nach heutigen Anruf zur Kundenbetreuung, fühle ich mich nur noch verarscht. Angeblich sind wir seit dem 17.07.2018 ohne Störung am Netz. Keine Störung hinterlegt, keine Gutschrift hinterlegt. Aussage, es tut uns leid, wir können nichts machen. für so eine Behandlung als Neukunde habe ich über 1 Jahr auf diesen Anschluss gewartet. Habe ein neuen Handyvertrag am 20.07.2018 im guten Glauben auch dort gemacht. Man sicherte mir zu, Monatliche Grundgebühr von 19,95€ Vertrag kommt und was steht drin-34,95€ Grundgebühr. Was die Krone noch allem aussetzt, habe diesen Monat eine lte Box mit Karte und Vertrag gemacht, weil das Internet nicht bis in die erste Etage geht. Bekam eine defekte Box, habe sie sofort zurück gesendet, aber bis heute keine neue erhalten. Mit diesen Unternehmen bin ich durch. Habe kein Vertrauen mehr zur Telekom und deshalb alle Verträge Widersprochen oder über Sonderkündigungsrecht gekündigt. Sollten die Telekom nicht bereit sein uns aus diese Verträge zu lassen, werde ich die Verbraucherzentrale und Medien über diese Praktiken informieren. Des weiteren, werde ich mir Rechtliche Hilfe holen, da ich nur belogen wurde.
