Ich habe im Januar 2019 bei O2 den Tarif O2 my Home M beauftragt. Freischaltung war am 29.03.2019. Ich habe meinen Router eingerichtet und war für 1 Stunde online. Danach ging gar nicht mehr. Ich habe mich bei O2 beschwert und man sagte, das sie einen Tag eine Messung am Router ornehmen. Ich rief danach erneut an und man sagte mir, das man der Deutschen Telekom Bescheid sagen will, wegen einer Störung. Die Telekom teilte mir dann mit, das sie nicht machen können.
Ich wartete und wartete und nicht passierte. Darauhin bin ich in Laatzen in einen O2-Shop gegangen, wo man mir mitteilte, das man nicht zuständig sei, da ich meinen Antrag über das Internet gemacht hätte. Ich solle in die Stadt Hannoer fahren und doort in einen O2-Shop gehen. Das tat ich dann auch und dort konnte man mir auch nicht helfen. Sie werden es an O2 weitergeben.
Ich bekam einen Anruf und man stellte mir Fragen on denen ich keine Ahnung habe. Also rief ich einen Freund an, der alles für mich einrichtet. Der hat dann mehrer male (er musste immer erst aus Hannoer kommen) ohne Erfolg. Und so ging das hin und her. O2 schiebt es auf die Telekom und die Telekom auf O2 usw. usw.
Seit dem zahle ich bra meine € 29,90 jeden Monat, ohne etwas daon zu haben.
Ich muss noch bemerken, das ich schwer krank bin und u.a. Seheingeschrenkt bin und nicht ständig hin und her fahren kann. Ich hab echt die Schnautze voll und kann nicht mehr.