Nachdem ich fast ein halbes Jahr (Bestellung vom 29.12.2020) auf eine Schlafcoach gewartet und eine Stornierung angekündigt hatte (e-mail vom 12.6.2021), erfolgte keine Reaktion seitens XXXLutz. Per Telefonanruf stornierte ich deshalb meine Bestellung und erhielt zunächst die mündliche Bestätigung (Name des Mitarbeiters ist bekannt), am selben Tag erhielt ich eine Bestätigung der Stornierung per e-mail.
Damit war für mich die Angelegenheit erledigt.
Am 13.7. erhielt ich eine Zahlungsaufforderung, ich schickte XXXLutz die Bestätigung der Stornierung, bekam nur eine standardisierte Antwort darauf.
Am 19.7. erhielt ich eine erneute Mahnung mit Aufschlag.
Langsam weiß ich nicht mehr weiter.
Freundliche Grüße
Monika Schütze
