Leider läuft meine Waschmaschine, die ich im Juni letzten Jahres bei Saturn gekauft habe, ständig aus.
Es kam dann auch ein Techniker, der mir bescheinigte, dass die Maschine defekt und nicht reparabel ist.
Dieses Dokument schickte ich noch am selben Tag an Saturn und da begann dann auch das Matyrium…
Es meldete sich niemand auf meine Mail. Bei mehrfachen Anrufen bekam ich jedes Mal die Auskunft, dass der Fall in Bearbeitung ist und die Abteilung überlastet sei. Also verging Woche um Woche und auf sämtliche meiner Mails gab es keine Rückmeldung. Also habe ich es erneut schriftlich aber auf dem Postwege versucht als Einschreiben, prompt zwei Tage später erhalte ich eine Mail, dass mein Fall in Bearbeitung ist und ob ich eine Rückerstattung oder das Gerät tauschen möchte. Innerhalb von 30 Minuten antwortete ich, dass ich bei dieser Art von Kundenservice natürlich eine Rückerstattung wünsche. Seit dem wieder keine Antwort… Ich habe dann erneut eine Mail geschrieben, dass ich es nach zwei Monaten wirklich leid bin und als Antwort kam lediglich eine kurze Standartmail, dass der Fall in Bearbeitung ist. Somit warte ich noch immer vergeblich!
