Mit welcher Begründung werden Umzugskosten von 69.00 Euro – für jeden Umzug erneut ) erhoben , obwohl kein technischer Aufwand besteht ( kein Monteurbesuch erforderlich ) nur interne Umschaltung . Man zeigt dem Unternehmen gegenüber Kundentreue und wird dafür mit einer nicht nachvollziehbaren Zahlungsforderung b e s t r a f t !!
Guten Tag. Ich bin Umgezogen von der Burggasse 16 in die Weidenberggasse 1a in 36199Rotenburg a. d.Fulda.Hier sollte ein DSL-ANSCHLUSS geschaltet werden, bis heute haben Sie es nicht geschafft. Bin seid dem 6.9.20 ohne Telefon und WLAN. Habe so viel Telefoniert und Email geschrieben. Die sind einfach nicht in der Lage,sogar ein Technicker war schon[…]
Hallo! Ich bin seit ca. 30 Jahren Kundin der Telekom. Letzte Woche am Dienstag 15.09.2020 habe ich um 11:30 den Telekom-Shop auf der Venloer Str. 284 Köln Filiale 2289008 aufgesucht und trug ein Face-Shield. Schon gleich zu Beginn wurde ich von einem Mann (Mitte 40, brünett, mittlere Große) hinter dem Schalter mit der Glasscheibe angeraunzt,[…]
Am 28.08.2020 in dem Shop falsch beraten worden Mir wurde die Fritz Box 7530 bestellt ist aber zuklein. Reklamation wurde am04.09.im Laden nicht angenommen mir wurde angeblich ein retourschein bestellt aber ich bekam am 09.09. eine Fritz Box 7590 zugeschickt habe ich nicht bestellt .Mittlerweile habe ich mir selbst eine Box gekauft weil mir die[…]
Ich habe im Januar 2019 bei O2 den Tarif O2 my Home M beauftragt. Freischaltung war am 29.03.2019. Ich habe meinen Router eingerichtet und war für 1 Stunde online. Danach ging gar nicht mehr. Ich habe mich bei O2 beschwert und man sagte, das sie einen Tag eine Messung am Router ornehmen. Ich rief danach[…]
die Vodafone Hotline/Service sind unfähig mein Umzugantrag für “DSL Internet & Telefone Vertrag” zu berabeiten. Die inkompetenten Mitarbeiter der Hotline 1) haben statt DSL wie von mir gewünscht auf Kabel umgestellt 2) haben den WLAN-Router an falsche Addresse geschickt 3) dann den Kabel-Vertrag stormiert und jetzt stehe ich ohne Internet (weder DSL noch Kabel) Der[…]
26.5.2020 Telefonische Beauftragung eines Vertragswechsels vom Hybrid-Anschluss auf VDSL-100. Obwohl ich mehrmals (!) gesagt habe, dass hier im Haus kein Glasfaseranschluss (Fiber) vorhanden ist wurde ein Fiber-100-Anschluss gebucht. Ausführungsdatum 9.6.2020. Auftragsbestätigung für einen MagentaZuhause L über Fiber 100 noch am selben Tag erhalten. In der Auftragsbestätigung falsche Adresse als Standort angegeben. Seit mehr als 10[…]
Wir sind Kunden bei vodafone seit 2015 und in der Corona Zeit im Stich gelassen. Bevor unsern Umzug am 20.03 wurde Vodafone informiert dass wir unsere Internet mitnehmen möchten. Nach dem Umzug haben wir 2 Termine für Internet anschluß bekommen und leider der Techniker nicht gekommen, keine Rückmeldung von Vodafone und müssen wir ständig anrufen.[…]