Übers Internet hatten wir 3 Tickets in die USA gebucht, aber nie eine richtige Buchungsbestätigung von Opodo bekommen. Von Lufthansa jedoch gleich per Mail alle Infos zugeschickt bekommen. Wie sich rausgestellt hat, hatte Opodo und dann auch noch doppelt auf der Maschine gebucht. Es war einfach nicht möglich, das mit den Mitarbeitern vom Kundenservice zu[…]
Ware bestellt, daraufhin die Mitteilung dass es vorauss. 4 Wochen dauert. Habe storniert und mitgeteilt, dass ich anderswo bestellt habe. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich ist, da schon abgesandt. Dies bedeutet, dass es aus dem Ausland geschickt wird, was aber die Fa. Monvada auf das äusserste bestritten hat. Auch meine Info, dass[…]
am 26.3 einmal Lipton Eistee im Angebot für 0,79 Euro gekauft. Gegen 19.30 Uhr nochmal 7 Flaschen, jetzt an der Kasse 1,99 Euro bezahlt! Wollte keine Scene an der Kasse machen, habe dann zuhause festgestellt, das der normale Preis 1,39 Euro beträgt. Wenn im Prospekt steht, Angebot gilt bis 26.3, wie kann es dann zu[…]
Wir haben einen Hin und Rückflug Hannover-Amsterdam gebucht. Meinem Mann(Prime Kunde ),ist ein Eingabe Fehler beim Geburtstagsdatum passiert. Er konnte es nicht ändern und hatte versehentlich den Flug storniert. Er wollte sofort den Flug mit den richtigen Daten buchen. Leider hat das opodo nicht akzeptiert. Vom gesamt Preis 357,81 Euro wurden 240,03 Euro uns nicht[…]
Ich beschwere mich über Opodo. Am 2.März habe ich von Opodo eine Mitteilung erhalten, dass meine Hotelbuchung storniert werden konnte und die Rückerstattung innerhalb der nächsten 7-9 Werketage erfolgt. Bisher ist noch kein Geld eingegangen. Der Stornierungsvorgang hat mich ca. 4Stunden gekostet, entweder wurde alles wieder gelöscht oder der chatboot konnte immer nur sagen, dass[…]
Ich habe für meinen Hund einen Transportrucksack bestellt, der leider zu klein ist. Ich wollte ihn zurück schicken, da hieß es ich müsstet die Kosten selbst übernehmen. Okay, das stand im Internet drin, ich hab nicht aufgepasst. Aber das ich ein Paket das aus Hamburg kommt, nach China retournieren muss wo die Kosten höher sind,[…]
Seit ich den gebuchten Flug bei Opodo storniert habe, erhalte ich alle 5 Minuten eine Mail der Firma mit stets gleichem Inhalt “Ihre Stornierung wird bearbeitet”. Weder der Kundenchat noch zwei Telefonate mit Mitarbeitern haben hieran etwas geändert. Die Mitarbeiter haben noch nicht einmal verstanden, wo das Problem liegt.